Politique d’expédition

Politique de Livraison et d'Expédition

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables suivant la réception et la confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés). En cas de volume de commandes exceptionnel, ce délai de traitement peut être légèrement prolongé.

Transporteur et expédition

Les expéditions sont prises en charge par notre transporteur partenaire (FedEx) pour une livraison directement à votre adresse. Une fois votre commande expédiée, les délais d'acheminement dépendent des services de FedEx. Ces délais de livraison sont fournis à titre indicatif. Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur (grèves, intempéries, problèmes logistiques).

Frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés de manière forfaitaire ou en fonction du poids des articles et de l'adresse de destination. Le montant exact des frais de port est affiché de manière transparente lors de la validation de votre panier, avant que vous ne procédiez au paiement définitif.

Suivi de commande

Dès que votre colis quitte nos locaux, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Ce lien vous permet de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel directement sur le site de FedEx.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité de l'Acheteur de fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d'erreur de saisie de l'adresse entraînant un retour du colis à l'expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge exclusive de l'Acheteur.

Colis endommagés ou non reçus

L'Acheteur est tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité des produits lors de la livraison. En cas d'avarie ou de dommage visible sur le colis de transport, vous devez impérativement émettre des réserves écrites et précises sur le bordereau du livreur, ou refuser la livraison. Vous devez ensuite nous signaler l'incident dans un délai maximum de 48 heures. En cas de colis indiqué comme "livré" par le transporteur mais non reçu, une enquête sera ouverte auprès des services de livraison avant toute décision de remboursement ou de remplacement.